Vi vill berätta hur vi behandlar dina personuppgifter hos Finspångs Stadsnät Finet AB
För att du ska kunna få bästa möjliga service av oss behöver vi hantera dina personuppgifter. Ofta får vi dina personuppgifter direkt från dig som kund eller intressent men ibland överlämnas eller hämtas din information på annat sätt. Oberoende av anledningen till att dina personuppgifter finns hos oss, behandlar vi alltid dina personuppgifter med största respekt för dig och din personliga integritet. Finspångs Stadsnät Finet AB tar personuppgiftsansvaret på största allvar och du kan lita på att vi uppfyller kraven i den nya dataskyddsförordningen, General Data Protection Regulation (GDPR).
Som en del av vår hantering av dina personuppgifter kan det i sällsynta fall inbegripa mer privat information. Vi behandlar endast sådan information när det är strikt nödvändigt och har stöd av dataskyddsförordningen och annans svensk lagstiftning. Registrerade personuppgifter skyddas från obehöriga användare och vi lämnar endast ut personuppgifter när det behövs och är tillåtet enligt lag.
Ändamål och laglig grund för behandling
Vi samlar bara in dina personuppgifter när det finns lagligt stöd i dataskyddsförordningen (GDPR) och i annan svensk lagstiftning. Vanliga anledningar till att vi hanterar dina personuppgifter kan t.ex. vara i syfte att utföra en tjänst som du har begärt eller som del av relationen med dig som kund, intressent, ombud eller leverantör. Ändamålet kan även vara att informera om avbrott, störningar och uppfylla lagkrav enligt LEK (lagen om elektronisk kommunikation), distribution av faktura, upprätthålla datasäkerhet eller förhindra bedrägerier. Vi behandlar enbart dina personuppgifter för ändamål som är tydligt definierade och knutna till ett bestämt syfte.Insamling av personuppgifter
Du kan lämna dina personuppgifter till oss via hemsidan och vi kan även få tillgång till personuppgifter när du lämnar uppgifter till oss via brev, e-post, telefon, etc. i samband med avtalstecknande eller utförande av tjänster.Vi inhämtar personuppgifter från Finspångs Kommuns kommuninvånarregister och från vår hemsida då intresseanmälningar fylls i.
Personuppgifter som vanligtvis samlas in är
Personinformation är de uppgifter som vi behöver för att du ska kunna bli kund hos oss eller ingå avtal med oss. Exempel på personinformation är namn, adress, lägenhetsnummer, telefon, e-post, kreditvärdering, kundnummer och tillhörande lösenord.Om vi samlar in personuppgifterna själva från någon annan än dig så kommer vi att informera dig om det.
Säkerhet
Vi skyddar dina personuppgifter med en rad åtgärder så att informationen inte förloras, förstörs, manipuleras eller blir tillgänglig för obehöriga. Endast de som behöver tillgång till dina personuppgifter för att utföra en särskild tjänst har behörighet att komma åt och hantera dina uppgifter hos oss. I de fall vi samarbetar med interna och externa partners har de samma krav på hanteringen som vi har.Incidenter rapporteras alltid till Integritetsskyddsmyndigheten och till inblandade personer inom 72 timmar. Eventuella dataintrång polisanmäls alltid.
Delning av personuppgifter
Vissa av dina personuppgifter kan komma att överlämnas till en samarbetspartner för att vi ska kunna utföra de tjänster du beställt eller i den mån uppgifterna behövs för att samarbetspartners ska kunna utföra arbeten i fibernätet som finns i det område din anslutning och nod är belägen. När så görs har du som individ samma lagliga skydd och rättigheter som om uppgifterna enbart hanterades av oss.Exempel på de som kan delges dina insamlade personuppgifter är:
- Vår kundservice.
- Entreprenörer och installatörer i vårt fibernät.
- Den tjänsteleverantör du valt.
- Tekniska konsulter som arbetar på uppdrag av oss.
- Inkasso- och delgivningsföretag.
- IT-leverantörer som utvecklar och servar våra system.
Notera att vi liksom alla andra branscher är skyldiga att lämna ut personuppgifter till polisen för brottsutredningar efter domstolsbeslut.
Samtycke
Vid intresseanmälan och tecknande av avtal ges ditt samtycke att vi behandlar dina personuppgifter enligt ovan.Företagsinformation
Personuppgifter används på laglig grund för att skicka dig nödvändig information om t.ex. avbrott, störningar, förändrade avtalsvillkor eller annan viktig information i din relation till oss.Gallring av personuppgifter
Vi sparar inte dina personuppgifter längre än nödvändigt och när personuppgifterna bedöms att de inte längre behövs raderas de permanent. Detta gäller till exempel när ett avtal har upphört och våra pågående ärenden är färdiga. Delar av dina personuppgifter kan dock behöva sparas även ett tag därefter, till exempel för bokföringsändamål. När ett avtal upphört ska personuppgifter sparas i 7 år enligt lagen. Om det finns en pågående utredning eller tvist ska personuppgifterna sparas i 10 år eller så länge ärendet är öppet. De handlingar som omfattas av offentlighets – sekretesslagen kommer att hanteras utifrån arkiveringslagen.Rätt att få information
Du har rätt att få information om i vilken utsträckning uppgifter om dig behandlas av oss. Om sådana personuppgifter finns hos oss får du efter begäran all information om vilka kategorier av personuppgifter som behandlas, varifrån dessa har inhämtats, för vilket eller vilka ändamål behandlingen sker, vilken laglig grund som föreligger och till vem eller vilka uppgifterna lämnas ut. Begäran om information rörande personuppgiftsbehandlingen ska för din egen säkerhets skull göras skriftligen per brev och skall vara undertecknad av den som begär att få reda på sina uppgifter. Vi skickar svar till den adress som finns registrerad hos oss inom 1 månad från det att din begäran inkommit.Rätt till rättelse
Du har rätt att begära rättelse, blockering eller utplåning av din egen information om den är felaktig eller behandlas i strid med gällande rätt. Vi kommer då att vidta alla nödvändiga åtgärder. Besök oss gärna eller kontakta vår kundservice via mail.Rätt att bli raderad
Du har rätt att begära att få dina uppgifter raderade men det är inte säkert att begärelsen kan tillgodoses om det finns andra lagar som motsäger att en sådan begäran kan utföras. Notera att fakturor och underlag måste sparas i 7 år i enlighet med bokföringslagen. Om det saknas laglig grund för att få behålla dina personuppgifter raderas dessa omgående.Du har rätt att omgående få dina personuppgifter raderade om något av följande gäller:
- Uppgifterna behövs inte längre för de ändamål som de behandlats för.
- Informationen har inte behandlats enligt dataskyddsförordningen.
- Radering krävs för att uppfylla en rättslig skyldighet.
Rätt att begränsa automatiserat beslutsfattande
Vi använder inte automatiserat beslutsfattande för att hantera dina personuppgifter.Rätt till portabilitet
Du har rätt att få ut dina personuppgifter från oss på papper eller elektroniskt standardformat (Excel) för att exempelvis överföra dem till en annan part.Rätt till begränsning av behandling
Behandling av dina personuppgifter kan i vissa fall begränsas på begäran av dig eller av personuppgiftsansvarig under exempelvis en tid då en utredning pågår.Rätt till invändning
Du har rätt att göra invändningar mot behandlingen av dina personuppgifter. För att göra detta behöver du specificera vilken behandling du invänder emot. Om vi ska kunna fortsätta med sådan behandling måste vi visa att det finns lagligt stöd för behandlingen som gör att dina invändningar inte kan tillgodoses.Rätt att lämna in klagomål
Du har rätt att lämna in klagomål om vår hantering av dina personuppgifter. Det gör du enklast genom kontakterna nedan.Kontakter
Personuppgiftsansvarig är Finspångs Stadsnät Finet AB och Dataskyddsombud för Finspångs Stadsnät FinetAB kan nås via mail på eller på telefon 0122 – 85 00 00
Frågor kring vår personuppgiftsbehandling kan ställas via mail till vårt Personuppgiftsbiträde
Skulle du inte vara nöjd med ett beslut efter klagan hos Finspångs Stadsnät AB kan du vända dig till Kommunens Dataskyddsombud på telefon eller mail som du hittar här ovan.
Eller ta kontakt och lämna in klagomål till tillsynsmyndighet sker via www.datainspektionen.se och efter myndighetens namnbyte till www.integritetsskyddsmyndigheten.se
